CONTRÔLEUR FORMATEUR
Description du poste
Le contrôleur formateur fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des services clients. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise, pour répondre au cahier des charges de la prestation signée avec le client.
En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, le contrôleur formateur supervise et contrôle l’activité des site et gère le personnel d’exploitation (Intégration, Formation, Contrôle de connaissance proposition des mesures disciplinaires, etc.).
Mission
Gestion de la relation client :
- Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agents
- Visiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients)
- Élaborer les comptes rendus
- S’assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des charges
- Mettre en place les prestations ponctuelles
- Gérer les réclamations clients
Suivi RH :
- Contrôle les fiches d’évaluation des nouveaux collaborateurs
- Intégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites)
- Contrôle le niveau de connaissance des collaborateurs
Suivi formations externes :
- Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites)
- Élaborer et suivre la réalisation du plan de formation
- En relation avec le Responsable d’Exploitation, évaluation des besoins en formation
Gestion des plannings
- Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planification
Gestion de la démarche SSE et Qualité
- Veiller au respect de la législation en vigueur en matière de sécurité et conditions de travail, de la convention collective et des accords d’entreprise.
- Superviser la mise en place des procédures qualité, sécurité
- Identifier et suivre les sinistres
- Suivre les plans d’action déterminés par le N+1
Logistique
- Superviser les dotations en équipement et tenues agents
- Collaborer à la gestion du parc automobile et le parc matériel de ses sites
- Gérer et entretenir les véhicules mis à disposition.
Reporting
- Participer dans la mise à jour des tableaux de bord d’Exploitation: mise à jour des Plans de Prévention et Consignes d’Application, le suivi des
- Plans d’Action, des Réclamations, et des contrôles obligatoires.
Pré-requis
- Carte Professionnelle Surveillance Humaine
- SSIAP 2
- Formation Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.)
- Formation H0B0
Rôle et responsabilité SSE
- Remonter toute situation dangereuse accident/incident à la hiérarchie
- Respecter les règles et procédures S.S.E
- Participation aux Audits / Causeries / Audits système
- Respect de la politique S.S.E définie pour l’Entreprise
- Connaître les règles d’application du droit d’alerte et droit de retrait
- Utiliser les moyens de protection individuelle
- Respecter les consignes du Poste de travail
- Appliquer le règlement intérieur
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